Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Exceptions légales

Ce droit ne s’applique pas :

• aux fleurs fraîches, qui sont des biens périssables (article L221-28 4°) ;
• aux produits de beauté descellés après livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène (article L221-28 5°) ;
• aux compositions personnalisées, confectionnées selon vos indications (article L221-28 3°).

Les produits de beauté encore scellés et non utilisés restent repris dans le délai de quatorze jours.

Produit endommagé à la réception

Si votre commande arrive abîmée, contactez-nous dans les vingt-quatre heures suivant la livraison avec des photos. Nous vous proposons un renvoi ou un remboursement.

Remboursement

Le remboursement intervient sous quatorze jours après réception du retour ou de la preuve de l’expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

À compléter avant l’ouverture : raison sociale, adresse, SIRET, numéro de TVA et coordonnées de l’hébergeur.